Блог R7K12
Практичні статті про обдзвін лідів, автоматизацію продажів і наскрізну аналітику — для власників бізнесу, маркетологів і керівників відділів продажів.
ЕфективністьПравило 5 хвилин: чому швидкість передзвону вирішує продаж
Чому передзвонити ліду за 5 хвилин важливіше за скрипт і знижку: цифри досліджень, таблиця конверсії за часом і як встигати за секунди без збільшення штату.
Іван Спиридонов·14 серпня
Як працюєЯк працює голосовий робот для дзвінків: простими словами
Пояснюємо простими словами, як голосовий робот телефонує клієнтам: як він розпізнає мову, веде розмову за сценарієм, працює з телефонією та CRM і де корисний.
Іван Спиридонов·14 серпня
СценаріїЯк робот підтверджує доставку та накладений платіж
Як голосовий робот підтверджує замовлення, доставку Новою Поштою та готовність викупити накладений платіж — і як це зменшує невикуп інтернет-магазину.
Іван Спиридонов·15 серпня
ВпровадженняЯк написати сценарій розмови для голосового робота
Як написати сценарій розмови для голосового робота: структура дзвінка, сильний початок, гілки діалогу й відпрацювання заперечень, щоб робот доводив клієнта до дії.
Іван Спиридонов·15 серпня
СценаріїЯк розбудити сплячу базу клієнтів дзвінками робота
Як розбудити сплячу базу клієнтів дзвінками голосового робота: чому база остигає, що казати старим клієнтам і як реактивація повертає продажі дешевше за рекламу.
Іван Спиридонов·15 серпня
ВибірСкільки коштує голосовий робот і з чого складається ціна
Скільки коштує голосовий робот і з чого складається ціна: моделі оплати, що входить у вартість, скільки це на практиці та як не переплатити й порахувати окупність.
Іван Спиридонов·15 серпня
ВибірГолосовий робот чи живий оператор — що вигідніше
Голосовий робот чи живий оператор — що вигідніше: порівняння вартості, швидкості та якості, де виграє робот, а де людина, і як поєднати їх у прибуткову зв’язку.
Іван Спиридонов·15 серпня
Як працюєЧи розуміє голосовий робот українську мову
Чи розуміє голосовий робот живу українську мову, а не лише команди? Пояснюємо, як працює розпізнавання (STT), різницю з російською і як перевірити якість на тесті.
Іван Спиридонов·19 серпня
ВпровадженняЯк підключити голосового робота до CRM
Як підключити голосового робота до CRM: що передається між системами, який тригер запускає дзвінок з нової заявки і як статус повертається назад у CRM.
Іван Спиридонов·19 серпня
ВпровадженняЩо потрібно від телефонії (SIP) для автообдзвону
Яка телефонія потрібна для автообдзвону: що таке SIP-лінія, скільки каналів взяти, звідки номер і що запитати у провайдера, перш ніж підключати голосового робота.
Іван Спиридонов·20 серпня
ВпровадженняСкільки часу займає запуск голосового робота
Скільки часу займає запуск голосового робота: від чого залежить строк, скільки триває кожен етап і чому не варто одразу братися за складний розгалужений сценарій.
Іван Спиридонов·21 серпня
СценаріїАвтообдзвін нових лідів одразу після заявки
Як автообдзвін дзвонить новим лідам за секунди після заявки, кваліфікує розмовою й передає гарячих у CRM: механіка процесу та з чого почати впровадження.
Іван Спиридонов·22 серпня
СценаріїЯк робот нагадує про запис і зменшує неявки клієнтів
Як голосовий робот нагадує клієнтам про запис, оплату чи візит: чому клієнти забувають, коли краще нагадувати і як це масово знижує неявки без ручного обдзвону.
Іван Спиридонов·23 серпня
СценаріїОпитування NPS телефоном: чесніший відгук, ніж форма
Як голосовий робот проводить опитування NPS телефоном: чому дзвінок дає чесніший відгук, ніж форма, як реагувати на оцінки й коли передавати розмову менеджеру.
Іван Спиридонов·24 серпня
СценаріїХолодний обдзвін роботом: коли працює, коли ні
Де холодний обдзвін роботом дійсно працює, а де шкодить репутації: законність в Україні, ризиковані бази контактів і як скласти короткий чесний сценарій без спаму.
Іван Спиридонов·25 серпня